Что умеет WaterApp: от звонка клиента до отчёта
Здесь нет списка функций ради списка. Слева — то, что говорят владельцы водных компаний. Справа — как это решено в WaterApp, уже сегодня, без доработок.
Заказы и клиенты
«Оператор оформляет заказ по пять минут, клиент на линии нервничает»
Заказ за 30 секунд. Одна форма. При звонке сама открывается карточка клиента, прошлый заказ повторяется в два клика.
«Офисам возим каждый вторник, и каждый раз заводим заказ заново»
Регулярные заказы создаются сами с нужной периодичностью.
«Клиенты уходят тихо: просто перестают звонить»
Потерянные клиенты на карте. Система сама находит тех, кто перестал заказывать, и считает дату следующего заказа отдельно для каждого адреса.Автоворонка переводит клиентов по статусам по вашим правилам и ставит менеджерам задачи.
«Клиент начал оформлять заказ в приложении и бросил»
Брошенные корзины видны в кабинете, клиенту уходит напоминание.
«База — это Excel с дублями и телефонами в разных форматах»
Единая база с тегами, статусами, источниками, причинами ухода, реквизитами юрлиц и кредитным лимитом. Есть поиск дублей, а адреса при импорте чистит ИИ.
«Акцию надо донести до всех клиентов, а рассылать некому»
SMS и push-рассылки по любой выборке клиентов.
Логистика и водители
«Логист каждое утро два часа собирает рейсы»
Автораспределение заказов по рейсам по зоне, окну доставки, лимиту заявок и весу машины. Перед запуском — предпросмотр. После правки заказа рейс пересчитывается сам, точки сортируются по маршруту.
«Не понимаю, где сейчас машины и успеют ли они»
Карта заказов и машин в реальном времени, GPS водителей и пробег по каждому рейсу.
«Водитель выехал, а половины товара в машине нет»
Индикатор «хватит ли товара в машине» и загрузка машины со склада.
«Водители звонят в офис по каждому адресу»
Приложение водителя с маршрутом. Навигатор открывается в одно касание, клиенту автоматически уходит «выехал». В приложении тара, наличные, фото, чат с офисом и перенос заказа. Работает и без интернета.
«Принимаем заказы туда, куда сегодня уже не успеваем»
Зоны и районы доставки с интервалами, массовая привязка адресов к зонам и запрет продажи на сегодня.
«Зарплату водителям считаем в тетради по рейсам и бутылям»
Зарплата водителей по вашим правилам оплаты: расчёт и акты работ.
Продажи: приложение, сайт, боты, постаматы
«У крупных конкурентов есть приложение, а у нас только телефон»
Приложение под вашим брендом в App Store и Google Play. В нём каталог, повтор заказа, оплата картой с привязкой, бонусы, промокоды, чат, отзывы и выбор режима тары.
«Сайт сделали пять лет назад, и заказы с него не приходят»
Сайт с конструктором и готовыми дизайнами, со своим доменом, статьями, отзывами и лендингом приложения с QR-кодом. Заказы с сайта сразу попадают в CRM.
«Клиенты пишут в мессенджеры, а не звонят»
Telegram-бот как второе приложение, мини-приложение в MAX, приём заказов круглосуточно.
«Хотим продавать воду там, где нет курьера»
Постаматы на 5 или 8 ячеек с оплатой по СБП и картой, с учётом залоговой тары и обновлением по воздуху.
«Скидки раздаём на словах, и никто не знает, окупаются ли они»
Бонусы, промокоды и реферальная программа с отчётом по каждому промокоду.
Звонки и переписка
«Своя АТС — это отдельный подрядчик, отдельные деньги и вечные поломки»
АТС WaterApp встроена в систему: звонки прямо из браузера, группы дозвона с расписанием, переадресация на мобильный. Или подключите свою телефонию — на выбор 16 вариантов, включая Mango, UIS, Binotel, MikoPBX, Мегафон, Ростелеком и Novofon.
«Переписка с клиентами — в личных телефонах менеджеров»
Единое окно чатов: Telegram, WhatsApp, VK, MAX, чат приложения и чат с водителями, с шаблонами ответов.
«SMS дорогие, а у некоторых клиентов нет мессенджеров»
13 SMS-шлюзов на выбор, или SMS через обычный Android-телефон.
ИИ
Подробно о каждом ИИ-сотруднике — на отдельной странице.
«Звонки ночью и в пиковые часы уходят в никуда»
Голосовой ИИ-агент узнаёт клиента, называет его цены и сам оформляет заказ. Переводит на оператора, когда нужно.
«На обзвон уснувших никогда нет времени»
ИИ-обзвон по выборке клиентов, со сценарием под задачу. Итоги звонков записываются в карточки клиентов.
«Не знаю, как менеджеры разговаривают с клиентами»
ИИ-анализ звонков: расшифровка, оценка, чек-лист, тревоги в Telegram и ежедневный дайджест.
«Хочу спросить систему словами, а не строить отчёты»
ИИ-аналитик в кабинете на моделях Claude и OpenAI и MCP с 280 инструментами для вашего собственного агента.
Тара и склад
«Бутыли расходятся по клиентам и не возвращаются»
Четыре режима тары: обмен, чужая тара, аренда и покупка. По каждому клиенту виден баланс бутылей и долг по таре. Режим клиент выбирает сам в корзине сайта и приложения.
«Залог и аренду тары оформляем бумажками, которые теряются»
Акты аренды тары с подписью кодом из СМС.
«Остатки на складе знаем только после инвентаризации»
Склады, приёмки, отгрузки, перемещения и корректировки, отчёт по движению товара, упаковки по 12 штук.
Маркировка «Честный знак»
«С маркировкой каждый день — риск штрафа»
Разрешительный режим: водитель сканирует DataMatrix, система проверяет код до продажи.
«В одном рейсе и юрлица, и физлица — коды надо разводить по документам вручную»
Код сам уходит в чек или в УПД в зависимости от того, кто клиент. Владелец кода определяется по ИНН.
«У клиента нет ЭДО, как вывести коды из оборота?»
Вывод из оборота по ИНН в пару кликов, инвентаризация кодов и журнал по каждому коду. Через систему уже прошло 1,7 млн кодов.
Деньги и документы
«Водители сдают наличные, и сверить их не с чем»
Кассы, инкассация и статьи расходов. Каждый платёж привязан к заказу: наличные, карта, СБП, баланс клиента.
«Оплаты юрлиц разносим по выписке вручную»
Выписки из 1С разносятся по ИНН, а выписка Т-Банка подтягивается сама каждые 15 минут.
«Онлайн-касса живёт своей жизнью, чеки не сходятся с заказами»
Онлайн-чеки по 54-ФЗ через ОФД.ру и Бизнес.ру, по каждому заказу.
«Документы для офисов бухгалтер делает по вечерам»
Счета, накладные, УПД, акты, акты сверки, ТТН и договоры по шаблону. ЭДО через СБИС, выгрузка в 1С.
«Не понимаю, сколько реально зарабатываю»
P&L по вашим статьям доходов и расходов.
«Клиенты хотят платить онлайн»
Оплата картой и по СБП через ТБанк, Сбербанк, ЮKassa, Uniteller, а в Казахстане — через Kaspi.kz.
Аналитика
«Цифры собираю из пяти таблиц к концу месяца»
22 готовых отчёта: дашборд владельца, статистика заказов и рейсов, RFM-сегментация, когорты, конверсия новых клиентов 1-2-3, дебиторка, продажи по товарам, отчёт по промокодам, рабочий день курьера, отзывы клиентов.
«Не знаю, где искать новых клиентов»
Тепловая карта заказов показывает, где ваши клиенты живут плотнее всего — туда и стоит направить рекламу.
Переезд, интеграции и платформа
«Боимся потерять базу при переезде»
Бесплатный и быстрый переезд с любой программы. Клиентов, адреса, цены, баланс тары и долги переносит наш менеджер, а работа при этом не останавливается.
«У нас своя 1С, да ещё и самописная»
Индивидуальная обработка под вашу 1С, готовые сценарии для Бухгалтерии 3.0 и CommerceML, а для любых своих интеграций — API на 140+ методов и вебхуки. Как устроена интеграция с 1С
«Работаем не только в России»
Несколько валют: рубль, тенге, сум, белорусский рубль, манат, евро, доллар. Кабинет на русском, казахском, английском, турецком и китайском. Адреса — через Dadata, Яндекс, Google и 2ГИС.
«Пропал интернет — и офис встал»
WaterApp Offline (бета) для Windows, Mac и Linux. База хранится на компьютере, заказы оформляются без сети и отправляются без дублей, когда связь вернётся.
«У нас несколько городов и филиалов»
Мультигород и филиалы, роли и права доступа для каждого сотрудника.
Узнали свою боль? Разберём её на бесплатной диагностике
30 минут созвона: разберём вашу схему доставки, покажем, что закрывает эту боль, и пришлём индивидуальное КП. Для небольших доставок — от 9 900 ₽ в месяц.